Povrat politika

Za proizvode koji ne spadaju u posebna pravila o proizvodu Možete pokrenuti spor da biste vratili stavku tako što ćete kontaktirati Službu za korisnike i zatražiti povrat u roku od 7 dana od prijema vaše narudžbe.


Ako artikl koji ste naručili nije na zalihi:

Možete tražiti povrat novca, a mi ćemo to riješiti u 3-7 dana, a novac ćete dobiti u roku od 7 dana.

Ako smo vam poslali pogrešnu stavku:

Imate opciju 1) da je zamenite za ispravnu stavku, ili 2) da je vratite za puni povrat novca. Klijenti moraju potvrditi svoju podobnost za razmjenu ili povratak sa Službom za korisnike prije slanja stavki. U mnogim slučajevima imate 7 dana nakon prijema vaše narudžbe da kontaktirate korisničku službu i zatražite povrat ili zamjenu. Obavezno pročitajte specifične politike proizvoda u nastavku za više detalja (ako je primjenjivo) i iznimke.

Ako smo vam poslali stavku u pogrešnoj boji:

Imate pravo na puni povrat novca nakon što Služba za korisnike potvrdi da ste primili pogrešnu boju. Percipirane razlike u boji zbog postavki prikaza vašeg monitora nisu osnova za povrat novca.

Ako stavka nedostaje u vašoj narudžbi:

Obratite se korisničkoj službi kako biste nas obavijestili da artikl nedostaje u vašoj narudžbi. Kada potvrdimo da nedostaje neka stavka, ponudićemo vam puni povrat cijene stavke ili započeti obradu nove za vas u roku od 3-7 dana.

Ako je vaš paket izgubljen tokom transporta:

Obratite se korisničkoj službi da nas obavijestite da niste primili paket. Kada potvrdimo sa kurirom da je vaš paket izgubljen, ponudit ćemo vam povrat novca ili ponovno poslati vaše stavke u roku od 7 dana.

Ako smo vam poslali neispravan ili oštećen predmet:

Imate pravo na puni povrat novca ili zamjenu. Prilikom traženja povrata novca, molimo Vas da dostavite Službi za korisnike fotografije koje jasno pokazuju problem sa predmetom i njegov kurirski broj što je prije moguće. Ako smatrate da je vaš proizvod oštećen tokom transporta, Korisnički servis će trebati fotografije koje prikazuju oštećenu ambalažu, kao i dokumentaciju "Dokaz štete" kako bi obradili vašu zamjenu ili povrat novca. Alternativno, možete otvoriti stavku ispred osobe za isporuku i ako otkrijete da je ona oštećena tokom transporta, možete je odbiti. eBuy7 će vam odmah poslati novu stavku.